В Саратовской области в минувшем году основными недостатками в работе учреждений социальной сферы названы их информационная закрытость и малодоступность для граждан с ограниченными возможностями. Об этом говорится в обязательном ежегодном публичном отчете губернатора Валерия Радаева о результатах независимой оценки качества (НОК) условий оказания услуг организациями культуры, здравоохранения, образования и социального обслуживания.
В 2018 году НОК была проведена на региональном уровне в отношении 132 организаций соцсферы, а на муниципальном - в отношении 278. Среди критериев оценки - открытость и доступность информации об учреждении; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации; удовлетворенность качеством оказания услуг.
Как показали результаты НОК, в областных учреждениях культуры людям не хватает доброжелательности и вежливости сотрудников, а в муниципальных - доступности для инвалидов и комфортных условий.
Слабое информационное сопровождение, «низкая доступность питьевой воды» и очереди к медработникам - такие недостатки в учреждениях здравоохранения области выявила НОК.
Среди основных проблем в образовательных учреждениях «оценщики» назвали отсутствие штатных единиц педагогов-психологов и «приказов о назначении ответственного лица за взаимодействие с гражданами». И в этом случае среди недоработок фигурировали информационная закрытость и малодоступность для лиц с ограниченными возможностями.
Аналогичные претензии предъявлены и организациям социального обслуживания населения.
По результатам НОК определены лучшие и худшие отраслевые учреждения.
В 2018 году в сфере культуры наибольшее количество баллов - 96,72 - среди учреждений регионального подчинения набрала Областная специальная библиотека для слепых, а среди муниципальных - Аркадакская межпоселенческая центральная библиотека (100 баллов). Минимальные оценки получили соответственно областной методический киновидеоцентр (81,18 балла) и Краснокутский городской дом культуры и кино (63,16 балла).
В сфере охраны здоровья лучший результат у Саратовской городской детской больницы № 7 - 98,98 балла, а худший - у Саратовской стоматологической поликлиники № 6 (72,92 балла).
В сфере образования отличились Базарно-Карабулакский техникум агробизнеса (144,84 балла) и балашовская СОШ № 12. Минимальные оценки заработали энгельсская школа для обучающихся по адаптированным образовательным программам № 17 (110,31 балла) и детский сад № 31 «Ягодка» поселка Основной Новоузенского района.
В сфере социального обслуживания лидирует Комплексный центр социального обслуживания населения Базарно-Карабулакского района (99,49 балла), а в отстающих с 82,36 балла оказался Подлесновский дом-интернат для престарелых и инвалидов (Марксовский район).
